２０人以上のコミュニティは荒れる－エイベック武田隆氏

エイベック研究所の武田隆さんに、コミュニティを使った口コミマーケティングの極意を伺った。

• ユーザー主導で小さなコミュニティが生まれる仕組みとは
• コミュニティを作るリーダーの出現率は低い。約１％。
• うまくいけば１０％ほどの人がコミュニティリーダーになるが、できたコミュニティの９割は消滅する。うち半分はできた初日に止まってしまう。
• コミュニティリーダーは、もてなし上手。オピニオンリーダーとは違う。
• 出現率１％ということは、１万人の大きなサイトの中に１００個の小さなコミュニティができる。
• オピニオンリーダーは、２０人中数人の割合で出現する。
• コミュニティマーケティングは、コミュニティリーダーとオピニオンリーダーの関係を読み解くことから。
• コミュニティは２０人以上になると排他的になる。メンバーが１００人になってもコアの２０人が中心。コミュニティが荒れだす。
• 建設的な議論が行われるコミュニティの規模を維持するためには、２０人ほどのサブコミュニティがスピンアウトできる環境を提供しなければならない。

「武田隆氏インタビュー　第3回音声ファイル」

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